День добрый! У меня такая ситуация: год работаю с одной и той же краской, никто никогда не жаловался, клиентки возвращаются на следующую покраску, соответственно краска нравится ( речь пойдет именно о краске). Но на днях пришла новая клиентка, до этого 5 лет осветляла волосы просто осветлителем, не краской. Провела консультацию, определили желаемый оттенок, покрасила, все супер, довольная ушла. На следующий день звонит, говорит что хочет назад блондинку, что все родственники её не узнают, муж ругается и т.д. Хотя кардинальных изменений не произошло, покрасили в 7.1 и несколько прядей 8.3. Я обьяснила что на данный момент будет необходимо только осветление, и что лучше подождать немного, т.к волосы только что были окрашены. Она настояла что бы я осветлила, а то вопрос прям таки жизни и смерти,муж на порог не пустит, да и 5 лет осветлялась, ей эта процедура не страшна. Осветляла прямо на мойке (супра+9%оксид+шампунь 1:1:1), за 10 минут, и даже практически без желтизны, слегка затонировала, и снова яркая блондинка. Но еще через день она мне позвонила и сказала что в больнице, с ожогами головы и аллергической реакцией. Не пойму, я ли виновата? Никогда на краску или осветлитель фирмы, которой пользуюсь не было такой реакции. Да и оксидант 9% при осветлении разбавился шампунем и был нанесен ровно на 10 минут. Если бы человек никогда волосы бы не осветлял, я бы может поняла, но если постоянно, причем в разных салонах и разными осветлителями. Теперь мучаюсь мыслями что я что то сделала не так и это моя вина. У кого какие мысли на этот счет?